成都如棠科技有限公司（以下简称“如棠科技”）深知您作为官网用户、访客（以下统称“您”）对隐私保护的重视。依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》等法律法规，本政策针对官网“立即咨询”模块、“邮箱订阅”功能（仅含邮箱订阅框）的个人信息处理规则进行明确说明，保障您的合法权益。
您确认，在使用官网“立即咨询”“邮箱订阅”功能前，已仔细阅读并充分理解本政策全部内容，自愿同意我们按政策约定处理您的个人信息。若有疑问，可通过“九、查询与联系”部分的方式与我们沟通。
一、个人信息的收集与使用
如棠科技官网仅通过“立即咨询”“邮箱订阅”两类功能收集您的个人信息，严格遵循“最小必要”原则，不收集无关冗余信息。
1.1 “立即咨询”模块相关信息收集
您使用“立即咨询”模块提交需求时，需按以下要求提供信息，其中必填信息为处理咨询需求的核心必要信息，非必填信息可根据您的意愿选择是否提供：
必填信息：
1）姓名：用于核实“立即咨询”需求的提交主体身份，确保后续沟通对象准确，避免信息错配；
2）手机号：用于及时跟进您的咨询需求，向您反馈处理进度、解决方案或结果，是保障响应效率的核心联系方式。
非必填信息：
1）公司名称或网址：若您为企业用户，可自愿提供，便于我们快速了解您的业务场景、行业属性，更贴合您的需求提供支持；
2）项目需求：可自愿描述具体需求细节（如项目目标、预期周期等），帮助我们精准理解您的诉求，减少沟通成本；
3）咨询选填项：可从“网站建设”“微信公众号/小程序开发”“H5互动营销”“定制系统开发”等预设选项中选择，便于我们对“立即咨询”需求进行分类，快速分配对应领域的工作人员处理，提升需求响应速度。
1.2 “邮箱订阅”功能相关信息收集
您通过官网唯一邮箱订阅框（无其他附加填写字段）提交订阅需求时，我们仅收集以下信息：
核心必要信息：电子邮箱地址，仅用于向您发送如棠科技官方活动资讯（如产品发布会、行业解决方案分享会、服务优惠通知等），以及发送订阅验证、退订确认邮件，不收集其他任何信息。
1.3 自动收集的必要信息
为保障“立即咨询”“邮箱订阅”功能正常运行、核实需求有效性及防范异常操作，我们可能自动收集以下与您访问行为相关的非个人可识别信息（仅用于技术保障与运营统计，不关联您的个人身份）：
1）您访问对应功能模块时使用的浏览器类型及版本、操作系统类型（用于排查功能适配问题，确保提交流程顺畅）；
2）您的IP地址（仅用于定位访问区域、判断是否存在高频异常提交等风险，不用于识别特定个人）；
3）您提交“立即咨询”需求或“邮箱订阅”信息的时间、对应模块页面的访问时长（仅用于统计功能使用频次，优化页面加载速度与操作便捷性）。
1.4 信息使用范围
我们仅将通过“立即咨询”“邮箱订阅”收集的信息用于以下目的，不超出约定范围使用：
1）处理“立即咨询”需求：包括与您沟通需求细节、确认需求要点、反馈处理进展及最终结果；
2）提供邮箱订阅服务：仅向您提交的邮箱地址发送您同意接收的官方活动资讯，不发送无关垃圾邮件；
3）运营优化：统计两类功能的使用情况（如“立即咨询”的需求类型分布、“邮箱订阅”的用户活跃度），优化功能流程与服务质量；
4）符合法律法规规定或有权机关要求的其他必要情形（如配合监管部门针对异常提交行为的调查，且已履行法定程序）。
二、用户控制与操作机制
2.1 “邮箱订阅”的双重确认与退订
1）订阅确认：您主动提交邮箱地址确认后，订阅关系才正式成立。
2）便捷退订：您可随时取消订阅，通过“联系我们”方式告知我们（我们将在10个工作日内处理完毕）。
2.2 “立即咨询”的需求反馈
您提交“立即咨询”需求后，我们将在1-3个工作日内通过您提供的手机号与您联系，告知需求分配结果及后续处理流程；需求处理完毕后，将向您同步最终结果，确保您及时了解需求进展。
三、个人信息的存储与安全
3.1 存储期限
1）“立即咨询”相关信息：若需求已处理完毕（已反馈最终结果且无后续疑问），保留1年（仅用于核对历史记录，避免重复处理）；若需长期跟进（如项目需求需多轮沟通），保留至需求完全处理完毕后1年；
2）“邮箱订阅”相关信息：已确认的邮箱地址保留至您主动退订后30日。
3）法律法规另有规定需延长保留期限的（如配合税务、审计等合规要求），按法律规定执行。
3.2 安全保护措施
1）传输安全：您提交的手机号、邮箱地址等信息，在传输过程中采用SSL加密技术，防止数据被非法拦截；
2）存储安全：所有信息存储于如棠科技专属安全服务器，仅授权负责对应功能的工作人员访问（需通过账号密码+身份验证双重校验），访问行为全程留痕；
3）内部管理：建立专项信息安全管理制度，禁止工作人员私自复制、传播您的信息，定期开展信息安全培训与风险排查（每季度至少1次）。
3.3 安全事件处置
1）若发生与两类功能相关的个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案：
2）在发现事件后24小时内排查原因、采取补救措施（如暂停对应功能、加固服务器安全）；
3）若事件可能影响您的权益（如手机号、邮箱地址泄露），将在72小时内通过您预留的手机号或邮箱告知事件详情、补救措施及应对建议；
4）符合法律法规报告情形的，及时向网信部门等监管机构报告。
四、您的个人信息权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对我们持有的、通过“立即咨询”“邮箱订阅”收集的个人信息享有以下权利：
4.1 具体权利内容
1）知情权：有权查询我们是否持有您的相关信息、信息的存储期限及使用情况；
2）更正权：若信息不准确（如手机号变更、邮箱地址写错、咨询需求描述有误），有权要求我们更正；
3）删除权：在“立即咨询”需求处理完毕后、或“邮箱订阅”退订时，有权要求删除相关信息；
4）复制权：有权要求我们提供您提交的“立即咨询”需求内容、邮箱订阅记录的副本（如电子文档形式）；
5）撤回同意权：针对“邮箱订阅”功能，可通过退订操作随时撤回对信息收集使用的同意；针对“立即咨询”功能，若需求未处理，可撤回提交的信息（不影响此前已合法处理的效力）。
4.2 权利行使方式
您可通过“九、查询与联系”的联系方式提交权利行使申请（需提供姓名、手机号或邮箱地址用于身份核实）。我们在收到申请后：
1）简单申请（如更正手机号、退订资讯、查询订阅状态）：10个工作日内处理完毕；
2）复杂申请（如删除“立即咨询”完整需求记录、复制历史订阅记录）：15个工作日内响应，最长可延长至30个工作日（将提前通过您预留的联系方式告知延长理由）。
五、第三方信息披露与服务说明
我们严格保护您的个人信息，不会向任何第三方出售、出租、共享通过“立即咨询”“邮箱订阅”收集的信息，除非符合以下情形：
1）获得您的明确单独同意（如您要求将“立即咨询”的项目需求同步给如棠科技合作的技术支持服务商）；
2）法律法规规定或有权机关要求（如法院、检察院依法出具协助调查函，且我们已核实机关身份及调查的合法性）；
3）为保护您的合法权益所必需（如“立即咨询”需求涉及紧急技术问题，需第三方机构协助处理，且已无法及时获得您的同意）。
六、未成年人信息保护
若您为不满14周岁的未成年人，需在监护人陪同下使用“立即咨询”“邮箱订阅”功能，且必须由监护人代为提交信息（如提供监护人的姓名、手机号、邮箱地址）。
我们不会主动收集未成年人的个人信息；若发现“立即咨询”“邮箱订阅”收到的信息归属未成年人且未获得监护人同意，将立即删除相关信息，并通过预留的联系方式联系监护人说明情况。监护人若发现未成年人误提交个人信息，可通过“联系我们”方式要求我们删除，我们将在5个工作日内处理完毕。
七、隐私政策的更新
若因法律法规修订、官网功能调整（如“立即咨询”新增咨询选填项）需更新本政策时，我们将遵循以下规则：
1）一般更新（如优化语言表述、调整信息保留期限的计算方式）：更新后的政策将通过官网“隐私政策”页面发布，自发布之日起生效，我们不再单独通知您；
2）重大更新（如“立即咨询”新增必填信息类型、“邮箱订阅”调整信息使用范围）：将提前7个工作日通过官网弹窗、您预留的手机号或邮箱发送通知，明确告知更新内容及生效时间；若您不同意更新后的政策，可停止使用对应功能，我们将按原政策处理您已提交的信息。
八、责任限制说明
我们已采取合理、必要的措施保护您的个人信息，但因以下非我们可控的情形导致信息安全问题的，我们不承担赔偿责任：
1）不可抗力（如地震、洪水、网络中断导致服务器临时故障，信息暂时无法访问）；
2）您自身过错（如向他人泄露预留的手机号、邮箱密码，或在公共网络环境下提交信息导致数据被非法拦截）；
3）非我们控制的第三方行为（如黑客攻击服务器，且我们已在发现后及时采取补救措施、降低损失）。
九、查询与联系
若您需行使个人信息权利、对本政策有疑问，或需投诉相关问题，可通过以下方式联系我们：
官方邮箱：【market@rutang.cn】
客服电话：【18328652803】
联系地址：【四川省成都市成华区龙潭路 博汇大厦606-1】
我们在收到您的请求后，将在15个工作日内核实您的身份并响应；若需求复杂（如涉及历史“立即咨询”需求记录查询），可延长至30个工作日，届时将提前通过您的手机号或邮箱告知延长理由。
本隐私政策的最终解释权归成都如棠科技有限公司所有，自发布之日起生效。